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美国假日购物季大途径强化多渠道营销

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发表于 2014-10-14 11:03:47 | 显示全部楼层 |阅读模式

随着年终购物季的来临,各大线上线下零售商都将奋力一搏,希望通过多渠道营销方式吸引更多的买家光顾。

去年假期,美国零售商将线上、实体店和移动端进行无缝式链接,为消费者提供了多渠道的购物体验。在线购物的同时,还能享受到实体店提货的便利。

在假期来临之际,通过如下四个途径将可以进一步提高多渠道营销业绩:

1、数字化实体店展示厅

为了让店内购物体验更加的丰富,零售商需要寻找方法,将数字化带到实体店内,这样才能有效地缩小实体店和在线网购渠道之间的差距。移动设备,像平板电脑,能向商店员工提供机会,在工作场所更深层次地与消费者进行沟通接洽。这不仅能够让零售商给予每个消费者更加个性化的购物体验,同时也能降低消费者进店闲逛不买的现象。

2、优惠券灵活使用

优惠券的灵活使用至关重要,如果优惠券只适用于某一渠道,那么消费者可能不会选择购买产品,因此零售商要将折扣和优惠扩展到每一个渠道。某一零售商在提供优惠券的时候就详细说明——“我们接受通过智能手机试用优惠券”。这是一个很不错的方法,可以提醒用户当他们进行购物时,可以在任何的地点和方式进行优惠券的使用。

3、移动端产品选购

规划出具体的移动端产品选购也是个很好的策略,但需要注意的是这个活动要容易操作且引人注目,同时还要有一种紧迫感,让消费者产生立马参与的积极性,而不是等到他们回家后再通过笔记本电脑或者是PC端进行购买。

竞赛/短信:假期购物消费者喜欢竞赛,所以零售商可以鼓励消费者通过短信为某个想要的产品进行投票,投票最多的那个产品就可以发售。零售商也可以探索下“圣诞节12天”优惠券,一旦消费者选择了此项,就能收到短信,延长优惠券的使用时间也能进一步推动业绩。

移动端专有交易:零售商提供的折扣只能在移动端上使用。

移动端秒杀:在有限的时间里,通过移动端网站进行产品订购。由于消费者会不断地持续确认是否有新的产品推出,因此能将流量引入到移动网站上。

4、线上购物,实体店提货

最后一个需要克服的挑战是物流。“我能按时收到货吗?”和“怎样才能免运费”是消费者最常问到的两个问题。随着多渠道策略的到位,零售商有能力让消费者选择此刻购买,而不用担心以上两个问题所带来的客流流失。

考虑下,你有过在假日期间努力尝试寻找最受欢迎的玩具吗?如果你有时间的话,可以网上购买然后等着送货。但是,如果可以到实体店提货和包装的话,那么你更有可能在网上购买了。这种方式能够让消费者吃上“定心丸”,让他们的孩子能够准时收到礼物。


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